Plan gratuito de Tiendanube: qué incluye y cuáles son sus limitaciones

Tiendanube tiene un plan gratuito llamado Inicial. Este plan permite crear una tienda online, publicar productos ilimitados y recibir ventas sin pagar un abono mensual.

Sin embargo, gran parte de las funcionalidades de la plataforma están restringidas. El vendedor debe utilizar Pago Nube, no puede elegir libremente sus medios de envío y tampoco cuenta con herramientas como Lumi, importaciones, exportaciones, filtros avanzados o dominio propio.

¿Qué incluye el plan gratuito de Tiendanube?

El plan Inicial permite:

• Publicar productos ilimitados.

• Recibir ventas y visitas sin límite.

• Utilizar el dominio .mitiendanube.com.

• Solo permite usar una plantilla de diseño

• Cobrar mediante Pago Nube.

• Utilizar Envío Nube con Andreani.

• Crear cupones y promociones.

• Registrar pedidos manuales.

• Agregar usuarios administradores.

• Mostrar un botón de WhatsApp.

• Conectar Google Analytics.

• Vincular Google Shopping.

• Configurar Meta Pixel.

• Administrar la tienda desde Android o iPhone.

Es una base suficiente para publicar una tienda sencilla, pero las restricciones aparecen cuando se necesita personalizar la operación, elegir cómo cobrar o administrar el negocio con mayor profundidad.

1. Solo permite cobrar con Pago Nube

El plan gratuito obliga a utilizar Pago Nube como medio de cobro.

No permite agregar:

• Mercado Pago.

• Transferencia bancaria.

• Depósito bancario.

• Efectivo.

• Ualá Bis.

• GOcuotas.

• MODO.

• Nave.

• PayPal.

• Otros medios de pago personalizados.

Los pagos mediante transferencia, depósito o efectivo se consideran medios personalizados y están disponibles desde el plan Esencial.

Existe una excepción: si la cuenta de Pago Nube es rechazada, Tiendanube puede habilitar un medio personalizado. Fuera de esa situación, Pago Nube es la única alternativa del plan gratuito. Ver medios de pago disponibles.

2. Pago Nube cobra comisión

Tiendanube indica que las ventas procesadas mediante Pago Nube no tienen “costo por transacción”. Esto significa que la plataforma bonifica su cargo adicional.

Pero Pago Nube sí cobra una comisión por procesar el pago.

En el plan Inicial, esa comisión comienza desde el 3,50% más IVA y puede aumentar según:

• El medio de pago.

• El plazo de liberación del dinero.

• La financiación elegida.

• Los impuestos y las retenciones aplicables.

Por lo tanto, el plan no tiene abono mensual, pero las ventas no son completamente gratuitas.

También hay que considerar que los pedidos cargados manualmente y marcados como pagados pueden generar un costo por transacción, incluso dentro del plan Inicial. Consultar los costos del plan Inicial.

3. No permite Mercado Pago ni Mercado Envíos

El plan gratuito no permite conectar Mercado Pago. Para utilizarlo es necesario pasar a un plan pago.

Tampoco se puede usar Mercado Envíos como integración logística. La única alternativa disponible es Envío Nube con Andreani.

Esta restricción puede resultar importante para emprendimientos que ya administran sus cobros o entregas mediante el ecosistema de Mercado Pago.

4. Solo permite Envío Nube con Andreani

El plan Inicial no permite elegir libremente una empresa de logística.

No se pueden integrar servicios como:

• Correo Argentino.

• OCA.

• Envia.com.

• Envíopack.

• Moova.

• Treggo.

• Otros operadores logísticos.

Tampoco se pueden configurar envíos personalizados para trabajar con una moto, cadetería, transporte propio o entregas coordinadas por WhatsApp.

La integración con Envío Nube está incluida, pero el envío no es gratuito: su costo debe pagarlo el cliente o absorberlo el vendedor. Consultar las opciones de envío.

5. No permite un dominio propio

La tienda debe utilizar una dirección como:

tumarca.mitiendanube.com

Para conectar un dominio como tumarca.com.ar, es necesario contratar un plan pago.

El dominio gratuito incluye certificado SSL, pero mantiene la marca de Tiendanube dentro de la dirección web.

6. Solo permite publicar un diseño sin edición

El plan gratuito permite publicar únicamente la plantilla Morelia.

Se pueden probar otros diseños en borrador, pero para publicarlos es necesario contratar un plan pago. Tampoco se puede acceder al código fuente para modificar la tienda mediante HTML, CSS o JavaScript.

Tiendanube tiene más de 65 diseños, pero la mayoría no está disponible para publicar con el plan Inicial.

7. No permite importar ni exportar productos

El plan gratuito no permite importar o exportar el catálogo mediante archivos CSV.

Esto significa que no se puede:

• Cargar una lista completa de productos.

• Exportar el catálogo.

• Actualizar precios desde una planilla.

• Modificar stock mediante una importación.

• Descargar la información para migrarla.

• Realizar actualizaciones masivas desde Excel o Google Sheets.

Cada producto debe cargarse y modificarse individualmente.

8. No permite exportar ventas ni clientes

Las ventas y los clientes pueden consultarse desde el administrador, pero no pueden descargarse.

El plan Inicial no permite exportar:

• La lista de ventas.

• La base de clientes.

• El historial de pedidos.

• La información para analizarla en Excel.

• Los datos para utilizarlos en herramientas externas.

Para exportar esta información es necesario contratar un plan pago.

9. No incluye filtros avanzados de productos

El plan gratuito tampoco permite buscar, filtrar u ordenar productos con las herramientas completas del administrador.

Por ejemplo, no permite trabajar fácilmente con filtros como:

• Stock disponible.

• Productos sin stock.

• Rango o tipo de precio.

• Visibilidad en la tienda.

• Tipo de producto.

• Categorías.

• Estado de publicación.

• Productos físicos o digitales.

Esta limitación afecta principalmente a los negocios con catálogos grandes. Aunque se pueden publicar productos ilimitados, administrarlos puede volverse difícil porque muchas tareas deben hacerse manualmente.

La búsqueda y los filtros aparecen desde el plan Esencial. Las acciones masivas se habilitan desde Impulso. Ver limitaciones del plan Inicial.

10. No permite realizar acciones masivas

No se pueden seleccionar varios productos para modificar simultáneamente:

• Precios.

• Stock.

• Visibilidad.

• Categorías.

• Estados.

• Información del catálogo.

Tampoco se pueden ejecutar acciones masivas sobre varias ventas. Para acceder a estas herramientas se necesita el plan Impulso.

11. Las estadísticas son básicas

El plan gratuito muestra:

• Visitas únicas.

• Ventas.

• Facturación.

• Ticket promedio.

• Conversión del carrito.

• Comparación con la semana anterior.

Los períodos son fijos. No se puede elegir libremente un rango de fechas.

Los informes de productos aparecen desde Esencial. Las estadísticas de clientes, fuentes de tráfico, cupones y actividad en tiempo real se encuentran en Escala y Evolución. Consultar las estadísticas por plan.

12. Lumi no está incluido en el plan gratuito

Lumi es el asistente de inteligencia artificial de Tiendanube. Puede ayudar a analizar información, organizar productos, consultar ventas y modificar datos de forma masiva.

Sin embargo, Lumi no está disponible en el plan Inicial. Para utilizarlo hay que contratar un plan pago de Tiendanube.

Dentro de los planes pagos existen dos tipos de uso:

• El chat de Lumi está incluido sin cargo adicional.

• La generación de contenido consume créditos de IA.

Los límites publicados son:

Por lo tanto, para acceder a Lumi hay que pagar un plan y, en los planes Esencial e Impulso, la cantidad de generaciones mensuales también está limitada. Ver condiciones de Lumi.

13. Chat Nube también tiene costo

Chat Nube es el asistente que responde consultas de los clientes mediante WhatsApp e Instagram.

Puede responder preguntas, recomendar productos y preparar carritos, pero no tiene una versión de uso gratuito. No existe un abono fijo: se cobra cada conversación respondida por la inteligencia artificial.

Esto significa que una tienda gratuita puede activar Chat Nube, pero deberá pagar por cada conversación atendida. Consultar los costos de Chat Nube.

14. No incluye funciones mayoristas

El plan Inicial no permite crear listas o tablas especiales de precios para clientes mayoristas.

Esta función comienza en Impulso:

• Impulso: una tabla.

• Escala: tres tablas.

• Evolución: tablas ilimitadas.

15. Varias funciones requieren aplicaciones pagas

Tiendanube cuenta con una amplia tienda de aplicaciones, pero muchas integraciones tienen sus propios abonos o comisiones.

Esto puede suceder con herramientas de:

• Facturación.

• Marketing.

• Email marketing.

• Reseñas.

• Gestión de inventario.

• Dropshipping.

• Atención al cliente.

• Integraciones con ERP o CRM.

La plataforma permite instalar aplicaciones en el plan Inicial, pero mantiene bloqueadas las que agregan otros medios de pago o envío.

Lo positivo del plan gratuito de Tiendanube

Tiendanube tiene limitaciones, pero también algunos puntos favorables:

• Permite publicar productos ilimitados.

• No tiene un abono mensual.

• No limita la cantidad de visitas.

• Permite recibir ventas.

• Incluye hosting y certificado SSL.

• Tiene cupones y promociones.

• Permite vender productos físicos, digitales y servicios.

• Cuenta con aplicación para Android y iPhone.

• Permite conectar Google Analytics, Google Shopping y Meta Pixel.

• Tiene una infraestructura preparada para tiendas que quieren pasar posteriormente a planes de mayor escala.

• Cuenta con un ecosistema amplio de diseños, especialistas y aplicaciones.

Su plan gratuito puede ser útil para comenzar si el negocio acepta trabajar únicamente con Pago Nube y Envío Nube, y no necesita herramientas avanzadas de administración.

Pistacho App como alternativa gratuita a Tiendanube

Pistacho App también tiene un plan gratuito, pero utiliza un modelo diferente.

Tiendanube permite productos ilimitados, aunque restringe muchas funciones. Pistacho App limita el plan gratuito a 10 productos, pero permite acceder a las funcionalidades principales de la plataforma.

Con Pistacho App se puede:

• Publicar hasta 10 productos en el plan gratuito.

• Utilizar Mercado Pago.

• Configurar transferencia, efectivo y otros medios disponibles.

• Registrar ventas manualmente.

• Administrar clientes.

• Importar y exportar productos.

• Modificar productos masivamente.

• Consultar carritos abandonados.

• Crear cupones y promociones.

• Acceder a estadísticas de visitas y ventas.

• Registrar ingresos y gastos.

• Controlar proveedores y deudas.

• Consultar el balance del negocio.

• Utilizar herramientas de inteligencia artificial.

• Vender productos físicos, digitales y servicios.

• Administrar la tienda desde Android y iPhone.

Pistacho App no cobra una comisión propia sobre las ventas. La pasarela seleccionada puede cobrar su comisión de procesamiento, pero Pistacho App no agrega un porcentaje adicional.

Tiendanube gratis vs. Pistacho App gratis

¿Cuál conviene elegir?

Depende principalmente de la cantidad de productos y del tipo de administración que necesite el emprendimiento.

Tiendanube puede resultar conveniente para una tienda que:

• Necesita publicar una gran cantidad de productos.

• No quiere pagar un abono mensual.

• Está dispuesta a utilizar Pago Nube.

• Puede trabajar con Envío Nube y Andreani.

• No necesita importaciones, exportaciones o filtros avanzados.

Pistacho App puede resultar más conveniente para un emprendimiento que:

• Tiene hasta 10 productos.

• Vende principalmente por Instagram o WhatsApp.

• Quiere utilizar Mercado Pago.

• Necesita transferencia o efectivo.

• Busca herramientas de estadísticas y administración.

• Quiere registrar gastos y controlar sus números.

• Necesita utilizar inteligencia artificial sin contratar primero un plan pago.

• Prefiere una plataforma que no cobre una comisión propia por cada venta.